Frage:
DB - warum dauert das so lang? Und warum kriegt man so unterschiedliche Auskünfte?
Pauline
2006-07-29 12:20:01 UTC
Ich war heute bei der Deutschen Bahn, um mir eine günstige Zugverbindung, die man eben im Internet nicht kriegt, geben zu lassen. Es waren sehr viele Reisende aus vielen Ländern mit mir da. Ich hatte den Eindruck, die DB will das tolle Image dass Deutschland durch die WM bekommen hat, wieder kippen. Nicht nur dass nur 6 Schalter offen und 11 geschlossen waren, wenn man sich nur einmal anstellt und bei einer Angestellten landet, die keinen Bock hat, bekommt man eben eine schlechtere oder teuerere Verbindung.
Wie seht ihr das?
Sieben antworten:
nichtsoweitkommenlassen
2006-07-29 12:40:51 UTC
Service war noch nie eine Stärke der Bahn. Mit Kostendruck und moderner Technik (Automaten) hat man halt Personal gespart.



Man spart immer am Personal um Effektiv zu sein, das sind Behauptung von Managern. Der Betrieb wird "schlank" gemacht, so fehlt es hinten und vorne. Dann weiß man nicht wie motiviert die Mitarbeiter/innen noch sind. Leistungsdruck und Vorgaben von Abteilungsleitern. Da wird abgefertigt und nicht beraten. Der nächste bitte...



Der Tarif- und Preisdschungel ist zu groß, weil es zu viele verschieden Zugarten gibt und einige Strecken parallel verlaufen. Jede Zugvariante wird anderst berechnet. Dazu kommen noch diverse Bahnkarten und Sonderaktionen. Wie soll man da noch einen Überblick haben. Das ganz ist verkompliziert und kann schlecht abgeändert werden.



Selbst Profis die sich aus journalistischen oder informativen Gründe an die Sache gewagt haben sind reingefallen. Auch mit deutlich mehr Zeit als ein Reisender haben sie haarsträubende Differenzen erkannt. Selbst da äussert sich die Bahn, das es viele Möglichkeiten und deshalb viele unterschiedliche Preise gibt. Es sitzen halt Menschen am Schalter und Fehler passieren nun halt mal. Nur zu dumm das die Fehler der Bahn viel Geld zu unrecht einbringt.
Jessica S
2006-07-31 09:25:39 UTC
Also ich wollte im Internet eine Reise von Trier nach Frankfurt buchen. Es war nicht möglich, denn der Termin war noch zu weit weg. Gab also einen anderen Termin an, musste ja auch wissen was mich so eine Reise kostet.

Also für +- 160 Euro pro Person (diesen Preis wurde mir angezeigt, und der variierte mit jedem Zug), nehme ich doch den Wagen. Mit solchen Preisen kann die DB die Züge aber nicht voll kriegen.
2006-07-30 04:57:31 UTC
ganz einfach, weil sich keiner mehr so richtig auskennt! Leider!

Ich kann da noch eins drauf setzen ;-) wenn de eine Reise mit dem Zug ins Ausland machst - habs versucht, da telefonisch eine Verbindung und eine Fahrkarte zu bekommen - ich sag dir Buchbinder Wanninger ist nix dagegen! Wenn de Glueck hast, bekommste beim 10. x verbindungen jemand der wirklich kompetent ist und sich auskennt - wenn de Pech hast fliegste beim 11. x verbinden aus der Leitung :-(



Ich habe die besten Verbindungen ueber das Reisebuero gebucht. Da ist das ganze wirklich noch persoenlich und die meisten bemuehen sich wirklich fuer dich und finden die beste Moeglichkeit fuer dich heraus.



Der andere Vorteil ist, brauchst dir nicht die Beine in den Bauch zu stehen. ;-)



Lg

Haarmonie
2006-07-29 23:50:37 UTC
Die Linke Hand weiss nunmal nicht was die rechte Hand sagt.
2006-07-29 22:34:07 UTC
Ich habe vor allem was die Zeiten angeht nur schlechte Erfahrungen mit der DB gemacht. Auch während der WM.



Ich denke nicht, dass sich das in irgendeiner Form geändert hat. Bloß muss deren Marketing Abteilung total aufdrehen, jetzt wo so viele Billigflüge existieren nimmt doch niemand mehr die Bahn...
2006-07-29 22:14:45 UTC
die bahn kommt ( nur wann???)



so ist das auch mit den auskuenften wenn der/die angestellte keine luste hat weil gefrustet von andern kunden hast du das aus zu baden ist also wie uberall



ist zwar nicht richtig aber nicht zu aendern
CrazyCat
2006-07-29 19:32:33 UTC
Stimmt - das hängt fast immer von Schalterangestellten ab - ob´er auch die Günstigste raussucht. Mir ist auch schon aufgefallen, das manche IC-Züge im Internet nicht buchbar sind - findé ich ein "Dolles Ding".

Das Problem ist - wenn Du der "Gelangweilten" nicht genau sagst, welchen Zug Du willst - dann gibt sie dir den teuren. Wenn Du aber nicht weißt, welcher Zug das nun nun sein soll - einfach weiterbohren - dann will sie dich nur noch los sein.

EGAL - wie lange die Schlange ist!!!

Ich finde das auch unmöglich. Ist doch nicht ihr Geld - und das Angebot soll ja angeblich da sein - na also!!

Gute Fahrt - es gibt auch nette Bahnangestellte, die gerne weiterhelfen - glaubs mir-grins.



Es gibt da übrigens diese Kursbücher - o.ä. - da stehen ALLE Verbindungsmöglichkeiten drin - da hat Miss Gelangweilt ja gar keine Chance mehr!!

Ach ja - viele sitzen zusammen im Abteil - und zahlen völlig unterschiedlich - wenn sie den Zug mal gefunden haben - Doppelgrins


ⓘ
Dieser Inhalt wurde ursprünglich auf Y! Answers veröffentlicht, einer Q&A-Website, die 2021 eingestellt wurde.
Loading...